Service över förväntan...!

Det var ju de där med en inställd flighter och kompensation...
Kvällstidningarna som älskar att oja sig över alla stackars flygresenärer som fastnar än här eller där.
Jo då, har själv suttit där! En lång natt på Las Vegas International. Skulle flyga upp till NYC, och budgetbolaget jag åkte med plötsligt fick för sig att ställa in. Blev jag blåst på ett dygn i NYC, surt. Men det var en billig biljett.
Annars har det varit kortare förseningar eller bagage på avvägar. Har försökt få ersättning några gånger, men utan någon större lycka.

Nu var det flighten till Berlin med SAS. Trots omständigheterna sköttes det hela på plats smidigt och informationen var tydlig. De fixade hotel och vi uppmanades att spara kvitton för alla eventuella utlägg.
Kanske inte helt klart var man sedan skulle vända sig med sina kvitton. Men efter ligt googlande hittade jag rätt på hemsidan. Men väl på rätt ställe var det bara att registrera kvitton och bankuppgifter. Fotade min kvitton och skickade med som bilaga.

Automatsvar kom direkt, handläggningstid på 3 veckor…

Döm om min förvåning när jag redan nästa fm fick ett svar från SAS kundtjänst där de meddelade att de hade betalat ut pengarna till mitt konto! Allt utom ett glas vin i baren... Var ju tvungen att testa!  Men mat och taxi godkändes! Kan inte bli annat än imponerad! Service!

Så var det MODERNA, bolaget där jag har min hemförsäkring. Kan meddela att de inte var sämre! Ingen onödig administration, räckte med att jag kunde uppge flyginformation.
sasVisst, inte så man blev rik på kuppen, men i alla fall lite plåster på såren!

Väl värt att ansöka om…

 
Taggar: Ersättning, Förseningar, Kompensation, Reseförsäkring;

Up in the air..!

Dags för ett nytt försök då! Semester, jag ska till BERLIN.

Det är visst midsommar också…
Rådet är att vara i god tid. Det är många avgående plan så här dags! Långa slingrande köer…
Har redan checkat in på nätet, tagit en plats vid gången! Har en bra biljett och kan droppa väskan vid plusdisken och ta ”snabbvägen” förbi ”security check”. Är inte jättelycklig över dessa morgonflighter.
Men att slippa köerna gör det hela ok.
Å så trampet i gaten, och så äntligen dags att boarda, igen…

Det är då jag inser, katjing…!
VINSTLOTT i stora flygplanslotteriet!
Vitt och fräscht! Nytt plan!

USB portar åt alla!
Dessutom det nya kubkonceptet, jag har varit så nyfiken!
Gott och fräscht! Frukosten imponerar!
Middagskuben refererar jag en annan gång, för att slippa dålig stämning!

Klart de blev glada att se mig på hotellet i Berlin, deras försvunna gäst nu återfunnen.
Å jag får ett rum med ”streetview”!

 

 

Up in the air, or NOT...!

Midsommar i antågande och som traditionen bjuder, dags för en trip till Berlin…! Sen avgång för att hinna jobba full dag. Nytt jobb, svårt att veta om man kan komma ifrån tidigare. Sega krypande köer genom stan, men var ändå på Arlanda i god tid för att kunna koppla av och hitta semesterlugnet i loungen.
Tiden för avgång närmar sig, man står där och trampar och vill man bara ombord. Galet med folk!
Tänk, det fanns en tid när biljetterna till Berlin över midsommar dumpades och man var nästan ensam på planet! Men det var då det!

Så, äntligen dags för  ”boarding”! Synd bara att det är nu vi egentligen borde börja taxa ut.
Nitlott i form av knökat plan, dessutom modell mindre och väldigt slitet! Borde vara min tur att testa deras nya ”NEO” nu?
Det är så varmt…! Lite luftkonditionering vore inte fel, luft…!

Nästan direkt kommer infon att vi just missat vår ”slot”, och ny startid ligger om 90 minuter...
Detta är inte sant… Nittio minuter, och vi måste sitta kvar i planet!
Andas djupt, gilla läget…!
I tankarna har jag redan checkat in på Noah’s…

Tiden sniglar sig verkligen fram.
Lustigt nog öppnar man dörren efter en stund och släpper på ytterligare några passagerare. Jag med min fönsterplats ser att även nytt bagage lastas på. Har jag aldrig varit med on tidigare!
Sedan kommer besked om ytterligare försening, nå’t om ”oväder” och till slut att flighten är INSTÄLLD…
KAOS i kabinen! Plötsligt är jag inte lika nöjd med min fönsterplats! Ytterligare en anledning att alltid välja plats vid gång!

Nu kan jag ändå säga att det hela rullar på ganska ok. Min första tanke är att vara snabb ut för att få en bra ombokning men ganska omgående kommer beskedet att flighten får ny starttid vid 07:00 nästa dag. Ganska kort tid därefter börjar man dela ut vouchers för hotel, chartrad buss avgår från Hållplats 12. Glöm inte att hämta ut incheckat bagage!
Är ganska snabb ut till Hållplats 12 och kön är redan LÅNG. Den ”chartrade” bussen är en minibuss som tar typ 10 personer!
Ungefär där tar mitt tålamodet slut och adrenalinen kickar in på allvar. Klockan drar mot midnatt och jag ska vara tillbaka om några timmar!
Tänker inte köa… SAS tar alla kostnader säger de. Värt att testa!
Beger mig mot taxikön en bit bort…
Får ”deala” lite med en förare för ett rimligt pris, får med mig några tyskar som haft samma tanke men som håller på att hamna i ”fel” bil.
Kvällens goda gärning mitt i röran! J

Når hotellet på några minuter.

Kan lova att det inte är helt enkelt att somna. Speedad som en kanin och med puls på max! Om några timmar är det dags att gå upp och börja om…

Det var inte med en vy över långtidsparkeringen i Märsta jag tänkt starta min semester… 

Taggar: B737, Inställt;